アクティベーション途中で失敗した場合、eSIMは端末にダウンロード済みである可能性が高いです。
端末にeSIMが保存されていないか一度ご確認ください。
・iPhoneの場合 →
設定 ＞ モバイル通信 ＞ SIM 「Rakuten」が追加済みか確認
Androidの場合 → 設定 ＞ ネットワークとインターネット ＞ SIM 「Rakuten」が追加済みか確認
※ アクティベーションには１時間程度かかりますので時間を置いてご確認ください。
※ ネットワーク設定をリセット を実行すると、eSIMが消えることがあります。
※eSIMは 一度読み込むと再利用できない 仕様のため、失敗して別端末に登録済み扱いになった場合は再発行が必要です。